Аренда на Turo
Часто задаваемые вопросы
Арендуете одну из наших машин на Turo? Вот ответы на самые частые вопросы гостей.
Что делать, если с машиной проблема в момент получения? 🚗❗
Пожалуйста, позвоните: 514-532-1181 немедленно. На ресепшн не могут помочь с вопросами TURO или аренды.
Что делать, если с машиной проблема во время поездки? 🛠️
Если что-то случилось — механическая неисправность, предупреждающие индикаторы или ДТП — сразу позвоните нам по номеру 514-532-1181. Мы постараемся помочь в зависимости от ситуации. Если это нерабочее время или мы недоступны, вы также можете обратиться в службу помощи на дороге Turo прямо через приложение. Но обязательно сообщите нам как можно скорее.
Нужно ли возвращать машину с полным баком? ⛽
Да, машина выдаётся с полным баком и должна быть возвращена с полным. Если топлива меньше, мы возьмём оплату за недостающее количество плюс сбор за заправку $10. Это делается согласно процедурам и правилам Turo.
Что будет, если я опоздаю к получению или возврату? ⏰
Мы следуем правилам Turo по опозданиям. Если вы не измените время поездки в приложении Turo, будет начислен штраф за опоздание. Вносите все изменения через приложение, чтобы избежать дополнительных расходов.
Можно забрать машину раньше или вернуть позже? 📅
Все изменения времени поездки делаются только через приложение Turo. Откройте детали поездки и выберите «Modify Trip», чтобы запросить новое время. Мы не можем менять расписание вне приложения.
Нужно ли мыть машину перед возвратом? 🧼
Да, машина должна быть возвращена очень чистой. Мы выдаём её чистой и готовой к поездке и ожидаем получить в том же состоянии. Часто следующие поездки начинаются сразу после вашей, поэтому, пожалуйста, будьте внимательны — на время аренды это ваша машина, а возможно, и в будущем снова. Относитесь к ней как к своей.
Как оплачиваются платные дороги и штрафы? 🚦
Все платные дороги и штрафы за время поездки выставляются через приложение Turo. Вы оплачиваете эти расходы. В Turo есть система подачи счетов за платные дороги и возмещений до 90 дней после окончания поездки. Следуйте процедурам Turo, чтобы избежать дополнительных сборов или штрафов.
Какой бензин заливать? ⛽
Тип топлива указан в сообщениях Turo, или можно спросить через приложение. Большинству машин нужен обычный бензин с октановым числом 87, но некоторым требуется премиальный. Проверьте данные вашей машины перед заправкой.
Можно курить или брать животных в машину? 🚭🐕
Курение строго запрещено во всех автомобилях. Животные допускаются только с явного согласия хоста. Напишите нам в приложении Turo до поездки, чтобы уточнить, можно ли с животными.
Какие документы нужны для получения машины? 📄
Ваше водительское удостоверение должно быть подтверждено в приложении Turo до получения машины. Turo требует загрузить две чёткие фотографии прав, на которых вся информация — имя, даты и т. д. — полностью видна и читаема. Если фото не загружены или не соответствуют требованиям Turo, машина не может быть выдана.