Politique de confidentialité
Responsable de la protection des renseignements personnels
Philipp Boulanov, président. Courriel : [email protected] · Téléphone : 514-775-2324.
Renseignements que nous recueillons
- Votre nom, numéro de téléphone et adresse courriel quand vous nous écrivez (WhatsApp, texto, courriel, formulaires du site) ou nous appelez.
- Le contenu de vos messages, dont les détails de votre véhicule (marque, modèle, année, dimension de pneus) et vos disponibilités.
- Les renseignements nécessaires à une vente, une réparation, une location ou un financement (adresse, permis de conduire, NIV, renseignements de paiement), recueillis seulement quand le service l’exige.
- Des données techniques de base sur le site (pages consultées, appareil), selon notre section sur les témoins.
Pourquoi nous les utilisons
Pour répondre à vos demandes, vous faire un prix, prendre et confirmer vos rendez-vous, exécuter le service, vous facturer et respecter nos obligations légales (fiscales, OPC, SAAQ). Nous n’envoyons pas de messages promotionnels par WhatsApp ou texto sans votre consentement, et vous pouvez répondre STOP en tout temps. Si vous cochez la case prévue à cet effet (par exemple en demandant un rapport CARFAX sur notre site), nous vous envoyons aussi par courriel nos nouveaux arrivages et nos offres; chaque courriel contient un lien de désabonnement.
Messagerie WhatsApp
Quand vous nous écrivez sur WhatsApp au 514-775-2324, votre message passe par la plateforme WhatsApp Business de Meta. Nous recevons votre nom de profil, votre numéro et vos messages, et notre équipe peut y répondre depuis nos outils internes. Nous utilisons ces messages uniquement pour vous servir. Les conditions et la politique de confidentialité de WhatsApp s’appliquent aussi.
Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous les communiquons seulement à des fournisseurs qui nous aident à offrir nos services, et seulement ce qui est nécessaire : messagerie et téléphonie (Meta/WhatsApp, VoIP.ms, Slack), facturation et paiement (Invoice Ninja, Clover), gestion d’atelier (Shopmonkey), hébergement et courriel (Cloudways, Google), ainsi qu’aux autorités quand la loi l’exige (SAAQ, Revenu Québec). Certains de ces fournisseurs conservent des données à l’extérieur du Québec ; nous choisissons des fournisseurs qui offrent une protection adéquate.
Conservation et sécurité
Nous gardons vos renseignements le temps nécessaire au service et aux obligations légales (généralement 6 ans pour les dossiers comptables), puis nous les supprimons ou les anonymisons. L’accès est limité aux employés qui en ont besoin, et nos systèmes sont protégés par mot de passe et chiffrement.
Vos droits et la suppression de vos données
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression, ou retirer votre consentement. Écrivez à [email protected] ou par WhatsApp/texto au 514-775-2324 en indiquant votre nom et votre numéro de téléphone. Nous répondons dans les 30 jours. Les renseignements que la loi nous oblige à conserver (factures, contrats) sont gardés jusqu’à la fin de la période légale. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
Témoins (cookies)
Les témoins sont de petits fichiers que votre navigateur conserve pour un site Web. Nous en utilisons le moins possible :
- __cf_bm, cf_clearance (Cloudflare) : sécurité, distingue les vrais visiteurs des robots. Nécessaires au fonctionnement du site.
- _ga, _ga_* (Google Analytics) : comptent les visites et les pages consultées pour savoir ce qui est utile. Ne nous permettent pas de savoir qui vous êtes.
Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins en tout temps dans les paramètres de votre navigateur; le site fonctionne quand même sans les témoins de statistiques. Pour refuser Google Analytics sur tous les sites Web, utilisez le module complémentaire de Google pour navigateurs.
Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique. La date en haut de la page indique la version la plus récente.
Privacy Policy
Person in charge of personal information
Philipp Boulanov, President. Email: [email protected] · Phone: 514-775-2324.
What we collect
- Your name, phone number and email when you message us (WhatsApp, text, email, website forms) or call.
- The content of your messages, including your vehicle details (make, model, year, tire size) and availability.
- Information needed for a sale, repair, rental or financing (address, driver’s licence, VIN, payment details), collected only when the service requires it.
- Basic technical data on the website (pages viewed, device), as described in our cookies section.
Why we use it
To answer your requests, quote you, book and confirm appointments, perform the service, invoice you and meet our legal obligations (tax, OPC, SAAQ). We do not send promotional WhatsApp or text messages without your consent, and you can reply STOP at any time. If you tick the box for it (for example when you request a CARFAX report on our site), we also email you our new arrivals and offers; every email has an unsubscribe link.
WhatsApp messaging
When you message us on WhatsApp at 514-775-2324, your message goes through Meta’s WhatsApp Business Platform. We receive your profile name, number and messages, and our team may reply from our internal tools. We use these messages only to serve you. WhatsApp’s own terms and privacy policy also apply.
Who we share it with
We do not sell your information. We share it only with providers that help us deliver our services, and only what is needed: messaging and phone (Meta/WhatsApp, VoIP.ms, Slack), invoicing and payment (Invoice Ninja, Clover), shop management (Shopmonkey), hosting and email (Cloudways, Google), and with authorities when the law requires it (SAAQ, Revenu Québec). Some of these providers store data outside Quebec; we choose providers that offer adequate protection.
Retention and security
We keep your information as long as needed for the service and our legal obligations (generally 6 years for accounting records), then delete or anonymize it. Access is limited to staff who need it, and our systems are protected by passwords and encryption.
Your rights and data deletion
You can ask to access, correct or delete your information, or withdraw your consent. Write to [email protected] or WhatsApp/text 514-775-2324 with your name and phone number. We reply within 30 days. Information the law requires us to keep (invoices, contracts) is kept until the legal period ends. You may also file a complaint with the Commission d’accès à l’information du Québec.
Cookies
Cookies are small files your browser keeps for a website. We use as few as we can:
- __cf_bm, cf_clearance (Cloudflare): security, tells real visitors apart from bots. Needed for the site to work.
- _ga, _ga_* (Google Analytics): count visits and pages viewed so we know what is useful. They don’t tell us who you are.
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Changes
We may update this policy. The date at the top shows the latest version.